Política de Cancelación y Reembolsos

En Rousel Centro Estético nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y respetar el tiempo de cada cliente. Por ello, establecemos la siguiente política de cancelación y reembolsos aplicable a todas las reservas de citas y abonos realizados:

🔹 1. Cancelaciones anticipadas

• Las citas pueden cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación sin ningún cargo adicional.

• En este caso, el abono realizado (si aplica) se mantendrá como saldo a favor para una nueva cita, dentro de los 30 días siguientes.

🔹 2. Cancelaciones en el mismo día de la cita

• Si el cliente cancela el mismo día de la cita, la reserva o el abono no serán devueltos.

• El cliente deberá realizar una nueva reserva en caso de querer reagendar.

🔹 3. Inasistencias (No Show)

• Si el cliente no se presenta a su cita y no ha notificado con al menos 24 horas de anticipación, se considerará una inasistencia.

• En este caso, el abono o reserva realizada será descontada en su totalidad, sin derecho a reembolso ni reprogramación.

🔹 4. Reembolsos

• Los abonos realizados no son reembolsables en efectivo.

• Podrán utilizarse como saldo a favor para reagendar otro servicio dentro del plazo indicado (30 días), salvo en casos de cancelación el mismo día o inasistencia.

• En caso de error en el cobro (duplicado o incorrecto), se realizará el reembolso correspondiente previa verificación.

🔹 5. Responsabilidad compartida

Entendemos que pueden surgir imprevistos; sin embargo, también debemos garantizar el cumplimiento de la agenda y el respeto hacia otros clientes. Por ello, esta política busca mantener un equilibrio justo entre el compromiso del cliente y la organización de nuestro centro estético.

📌 Nota: Al reservar una cita en Rousel Centro Estético, el cliente acepta y se compromete a cumplir con esta política de cancelación y reembolsos.